Le invitamos a revisar las condiciones generales de compra que regulan la
oferta y la compra de productos Euskadi Murias a través de la tienda online
incluida en este sitio web.
Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas condiciones por lo que
le recomendamos que las lea detenidamente. Si usted no está de acuerdo con
ellas deberá abandonar el sitio web.
Disposiciones preliminares
Las presentes condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas
de artículos de la marca Euskadi Murias, que hayan sido realizadas a través
del sitio web shop.euskadimuriastaldea.com (en adelante "sitio web").
Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que
tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
Los pedidos solamente podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo
de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución
de los productos adquiridos a través del sitio web.
Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o
especulativos así como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por
algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia / controversia en
pedidos anteriores, o cuándo existan dudas razonables que nos puedan hacer
pensar que el cliente está violando alguna de las condiciones de compra
especificadas o esté participando en alguna actividad delictiva.
Podremos actualizar las presentes condiciones de compra así como el aviso
legal en cualquier momento.
Obligaciones del usuario
Como usuario está obligado a comunicar a todos los datos necesarios para el
acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Estos deberán ser
veraces y actuales y consiente que podremos hacer uso de ellos para ponemos
en contacto con usted si es necesario.
Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como
obligatoria, ya que, de no hacerlo no podremos cursar su pedido. No seremos
responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega
como consecuencia del error u omisión de estos datos.
El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el
sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará
a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en su funcionamiento.
Medidas de seguridad
Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para
garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo
momento. Sin embargo, usted acepta que ninguna transmisión de datos a
través de Internet puede garantizarse como segura frente a accesos por
receptores no autorizados y no nos podrá hacer responsables por cualquier
fallo de seguridad salvo que se deba a nuestra negligencia.
Asimismo usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto
personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre
de usuario y contraseña y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío,
sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario y contraseña,
así como su conocimiento por terceras personas.
Politica de privacidad
Le informamos que los datos personales que facilite pasarán a formar parte
de un fichero responsabilidad de IMAGEN Y COMUNICACIÓN XXI Y ASOCIADOS S.
L. que tiene por finalidad gestionar su compra Tiene la posibilidad de
ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición
respecto a sus datos dirigiéndose al e-mail info@euskadimuriastaldea.com, o
bien en el domicilio sito en Calle Gabiria, 2 -Oficina M, 20305 Irún.
Política de cookies
Le informamos que nuestra tienda online requiere de la utilización de
cookies. Éstos son unos archivos que se instalan en el equipo desde el que
accede con las finalidades que describimos a continuación.
Las cookies se utilizan con el objetivo de ofrecer un servicio más
personalizado y ayudar a que la navegación por las páginas resulte más
fácil y ajustada a sus preferencias. Las cookies nos ayudarán, por ejemplo,
a guardar la configuración del usuario (idioma y país) para que no tenga
que introducir estos detalles de nuevo en su próxima visita. Además, nos
permitirá gestionar su cesta de la compra y conservar la información de su
pedido mientras navega por la tienda online. También nos permite, una vez
que se ha identificado con su usuario y contraseña por primera vez, no
tenga que volver a introducir estos datos en cada visita para acceder a las
secciones que requieren identificación previa.
La aplicación que utilizamos para obtener y analizar la información de la
navegación es Google Analytics. Esta aplicación ha sido desarrollada por
Google, nos presta el servicio de análisis de la audiencia de nuestro site.
Esta herramienta no obtiene datos de los nombres o apellidos de los
usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan. La información
que obtiene está relacionada, por ejemplo, con el número de páginas
visitas, el idioma, la red social en la que se publican nuestras noticias,
la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden los
usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y
reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el
operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita, etc. Esta
información la utilizamos para mejorar nuestra página, detectar nuevas
necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar
un mejor servicio a los usuarios que nos visitáis.
Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su
equipo puede hacerlo mediante la configuración de las opciones del
navegador instalado en su ordenador. Si lo desea puede
configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de
cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por
favor, consulta las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar
esta información.
CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS
Todos los productos que se ofertan en este sitio web son vendidos
directamente por IMAGEN Y COMUNICACIÓN XXI Y ASOCIADOS S.L. en adelante
IMAGEN 21,con CIF B20169090 y domicilio en Gabiria, 2 Oficina M, 20305
Irún, CIF B20169090. Inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa Tomo 851
Folio 141 Hoja SS9955 Mail: info@euskadimuriastaldea.com
Únicamente podrá realizar sus pedidos desde el sitio web.
Procedimiento de compra
Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez
localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de
detalle que le ofrece el sitio web. Desde ahí podrá añadir el artículo a su
compra.
Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, se le pedirá que
se registre introduciendo su dirección de email y una contraseña con la que
podrá crear y acceder a su cuenta.
En el caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta
activa, deberá introducir su email y contraseña y el sistema reconocerá sus
datos.
Una vez esté en su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar
el pedido.
Cobertura de la oferta
Las zonas de entrega de estos artículos se circunscriben a
España(península). Para la venta y entrega en otras zonas, puede
consultarnos en
info@euskadimuriastaldea.com
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos
responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los
productos.
Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le
informaría lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y este
quedaría anulado.
Confirmación y anulación de pedidos
Con anterioridad a la finalización del pedido por su parte en el sitio web,
usted podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importes
desglosados en todos los epígrafes necesarios - impuestos, costes de
transporte, selección de articules, etc.), pudiendo corregir lo que
considere necesario.
Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el
pedido a través del sitio web, deberá ponerse en contacto con
info@esuskadimuriastaldea.com. En tal caso, el pedido sólo podrá ser
modificado o anulado si la prenda no ha entrado en fase de expedición desde
nuestros almacenes.
Forma de pago y seguridad
Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la
confirmación del pedido. Únicamente se cursarán pedidos para los que se
haya completado y verificado el pago del mismo.
El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito y débito (emitida por
una entidad con sede social en España)
El importe del pedido se cargará en su tarjeta, de forma que deberá
indicarnos el número, la fecha de caducidad así como el código de seguridad
CW2 (incluido en el anverso). En el caso de que su tarjeta esté securizada,
se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.
Por motivos de seguridad, si elige como método de pago PayPal, una vez
realizado el pedido, no esta permitido efectuar ningún tipo de cambio en la
dirección de envío.
Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino que serán
registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera
correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un Servicio de
Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa
/ Mastercard / Eurocard, por el que cliente se autentifica ante su bancos
emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente.
A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las
transacciones, éstas se realizan a través del protocolo SSL (Secura Socket
Layer) con claves de seguridad de 128 bits.
El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de
pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por
cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.
Entregas: tipos, plazos y problemas
La entrega a domicilio de los pedidos será realizada por un operador
logístico dentro del horario laboral habitual en la dirección indicada por
usted al realizar el pedido.
El plazo de entrega habitual estará aproximadamente entre 3 y 7 días
hábiles tras la aprobación del pedido. Este plazo puede aumentar en
periodos de rebajas, campañas de navidad o en caso de gestiones aduaneras u
otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la
distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas,
cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros
proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico
encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los
posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos
citados anteriormente.
Política de devolución, cambio y reembolso
:
Si necesitas devolver un producto dañado, defectuoso o incorrecto,
correremos con los gastos de envío y recogida.
IMAGEN XXI comprobará todos los productos dañados, incorrectos o
defectuosos que sean devueltos. Si no consideramos que el producto devuelto
presenta un defecto, está dañado o es incorrecto nos reservamos el derecho
de facturarte el producto de nuevo, así como cualquier gasto asociado.
La ley reconoce a los clientes CONSUMIDORES de la Unión Europea el derecho
de desistir de su compra durante un plazo de catorce días laborables a
contar desde el día siguiente a la recepción del producto. Por tanto,
cuando quieras devolver tu pedido durante este periodo, sin que IMAGEN XXI
haya cometido ningún error por su parte, te reembolsamos el importe del
producto y no los gastos del pedido asociados, como envío, recogida o
embalajes.
Forma de proceder para la cancelación o devolución:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días
naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de
desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del
contrato a través de una declaración inequívoca por e-mail en
info@euskadimuriastaldea.com
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna
demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días
naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de
desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la
devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos
recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de
los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una
modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega
ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a
más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe
de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar
dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para
la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo
contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del
reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que
usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué
condición se cumpla primero.
3. SAC (SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE)
Usted puede contactar con nosotros y utilizar nuestro servicio de atención
al cliente:
- Enviando un email a la dirección:
info@euskadimuriastaldea.com
